Política de Tratamiento de Datos Personales de AceroAC
AceroAC S.A.S., identificada con NIT [Número de NIT de tu empresa], y con domicilio en [Dirección de tu empresa en Bogotá], es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales de contacto: WhatsApp, llamadas telefónicas y formulario web en
En AceroAC, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, o las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
1. Objeto y Alcance
Esta política tiene como objetivo informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que AceroAC recolecta, almacena, usa, circula y suprime su información personal, así como los derechos que les asisten y los mecanismos para ejercerlos.
Esta política aplica a toda la información personal registrada en nuestras bases de datos, obtenida a través de los medios mencionados.
2. Datos Recolectados y Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que AceroAC recolecta varían según el canal de contacto y la interacción, pero generalmente incluyen:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula o NIT.
- Datos de contacto: Número de teléfono (fijo o móvil, incluyendo WhatsApp), dirección de correo electrónico, dirección de domicilio u oficina.
- Información del proyecto: Detalles sobre el requerimiento de productos o servicios de acero y vidrio, medidas, especificaciones técnicas, etc. (cuando se suministre a través de cualquiera de los canales).
La finalidad principal de la recolección y el tratamiento de estos datos es:
- Gestión de consultas y solicitudes: Responder a sus preguntas, cotizaciones, solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
- Atención al cliente: Brindar soporte, seguimiento a sus requerimientos y resolver cualquier inquietud.
- Gestión comercial y contractual: Establecer y mantener relaciones comerciales, realizar la venta y entrega de productos, facturación y gestión de pagos.
- Mejora de nuestros servicios: Analizar la información para mejorar la calidad de nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes.
- Envío de comunicaciones comerciales: Con su autorización expresa, podremos enviar información sobre promociones, nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
3. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
Al contactarnos a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o al completar y enviar el formulario en nuestra página web, usted otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que AceroAC recolecte, almacene, use y trate sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.
En el caso del formulario web, se incluirá una casilla para que el usuario acepte de forma explícita esta política antes de enviar sus datos.
Para la comunicación vía WhatsApp y telefónica, se entenderá que al iniciar la comunicación y suministrar sus datos, usted acepta el tratamiento de los mismos bajo los términos de esta política, la cual estará disponible para consulta en
4. Derechos de los Titulares de los Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Actualizar y rectificar: Modificar sus datos cuando sean parciales, incompletos, inexactos, induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de mantenerlos.
- Revocar la autorización: Dejar sin efecto la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
- Ser informado: Solicitar prueba de la autorización otorgada a AceroAC para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la Ley exceptúa la autorización.
- Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con AceroAC a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: pedidos@aceroac.com]
- Teléfono: 3103288688
- Dirección física: Carrera 33 # 70 -12
La solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de sus derechos.
- Medio por el cual desea recibir la respuesta.
AceroAC responderá su solicitud en los términos y plazos establecidos en la ley.
6. Seguridad de la Información
AceroAC adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia de la Política
La presente política de tratamiento de datos personales rige a partir del [Fecha de aprobación de la política, por ejemplo: 01 de agosto de 2025] y la información suministrada por el usuario permanecerá almacenada hasta por el término máximo necesario para cumplir con las finalidades de uso.
Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través de nuestra página web www.aceroac.com